Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы людей, интересующихся темой Фаберлик - как покупателей, так и консультантов.

Общие вопросы

Да, с 01 декабря 2010 года каждый Новый Консультант Faberlic (по желанию) может приобрести стартовый набор стоимостью 150 рублей. Для этого надо указать его артикул (9124). В стартовый набор входят:

  1. Каталог и прайс – лист
  2. Книга успеха
  3. Справочник по продукции
  4. Книга «Основы косметологии»
  5. Программа ухода Faberlic Expert
  6. Ручка с логотипом Faberlic
  7. Пробники кремов базовой серии «Kislorod» 5 шт 
Также, каждый месяц выходит журнал "Страна Faberlic", где содержится информация о новинках компании и основных мероприятиях для консультантов Faberlic.


Подробнее

1 балл равен 150 руб закупочной цены товара


Подробнее

Да, вы можете вернуть только ту продукцию, у которой при заказе товара стоит значок "Возможен возврат". Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа и товар должен быть в надлежащем виде, не в скрытой упаковке.


Подробнее

Есть стоимость заказа, а есть стоимость АВТОзаказа. В таблице вы видите стоимость обычной доставки, когда товар есть в наличии и вам его доставляют в ближайшее время

Сумма заказа 
в ценах каталога  
Стоимость доставки,  
1-я зона
Стоимость доставки,  
2-я зона
Стоимость доставки,  
3-я зона
0 - 1 999 руб. 99 руб. 149 руб.            249 руб.
2 000 руб. и более 149 руб. 249 руб. 449 руб.


Если товар попадает в корзину автозаказа, сроки поставки увеличиваются на несколько дней. Каждый товар, попадающий в корзину автозаказа стоит 49 рублей. Чтобы не платить по отдельности за каждый товар автозаказа, можно объединить все эти позиции. Для этого нужно войти в корзину автозаказа, выбрать все позиции и нажать "объединить". Тогда все позиции автозаказа объединятся в один общий заказ и стоимость доставки будет одной общей ценой - 49 рублей.


Подробнее

Если вас не устроило качество продукции, вы сможете его обменять.

Вариант 1. Вы обнаружили, что товар бракован в момент получения продукции. На Пункте выдачи вы заполняете бланк "Возврата продукции" указав причину возврата. В ваш следующий заказ будет вложена замена - новое средство, которое вы ранее вернули.

Вариант 2. Брак вы обнаружили только дома и может быть через 2-3 дня. ОБЯЗАТЕЛЬНО предъявите оператору пункта получения вашу накладную. Остальная информация описана в Варианте 1
И ещё важный момент. Возврат вы можете оформить только в том пункте получения, где вы получали ваш заказ.


Подробнее

Если вы спрашиваете о купонах каталога №16 (50% скидка), то товар по ним заказывается на вкладке "Промоакции" в разделе "Акции каталога". Если ваш вопрос по товару, где идет акция "Бонус за покупку 299 руб", то данный товар заказывается там же.


Подробнее
Зайдите в ваш личный кабинет официального сайта и нажмите иконку "Мои заказы". Там будет указан статут заказа и день предполагаемой доставки. В момент поступления вашего заказа на пункт получения (агентский пункт) вам придёт SMS, что ваш заказ доставлен.

Подробнее
  • 12 каталог 50.49 балла
  • 11 каталог 0 баллов
  • 10 каталог 37.37 балла
  • 9 каталог 51.14 балла

Это картина по вашим заказам в каждом каталоге
По программе "Фаберлик клуб" в действующем каталоге делаем заказ, в следующем бонусы попадают в виртуальный кошелёк.

В этом 12-ом каталоге, ваши баллы (50.49) вы увидите в кошельке с 28 августа, т е с начала действия 13-го каталога
Обратите внимание, в 11-ом каталоге у вас не оплаченных заказов. Это означает, что баллы 10-го каталога (37.37) сгорели
Теперь приятная новость. Т к в этом, 12-ом каталоге вы

сделали заказ(ы) от 50 баллов, то в 13-ом каталоге скидка на ассортимент 26%. Исключение, ассортимент одежды. Там скидка постоянно 20%
Источник: http://www.faberlic-moskva.ru/zarabotok/voprosy

Подробнее

Чуть ниже представлена картина по вашим оплаченным заказам в каталогах 08 - 12:

  • 08 каталог - 0 баллов (у вас нет оплаченных заказов)
  • 09 - 0 баллов
  • 10 - 19.52 балла (это ваш оплаченный заказ)
  • 11 - 0 баллов (19.52 балла сгорают)
  • 12 - 17.65 балла

По правилам программы "фаберлик клуб", если пропускается какой либо период, то баллы предыдущего сгорают. 

В 10-ом каталоге вы сделали заказ на 19.52 балла. Т к в 11 каталоге нет оплаченных заказов, эти баллы сгорели. В 13 каталоге в вашем кошельке бонусов вы увидите 17.65 балла. Можно их либо копить дальше, не пропуская период, либо потратить. Т. е. бесплатно выбрать товар.
Как напоминание. 

Недостаточно положить деньги на счет. Важно подтвердить оплату. Чтобы в каждом периоде были оплаченные заказы. 
Если в действующем каталоге у вас были возвраты товара, то в следующем в личном объёме баллов вы увидите "минут" и ту сумму, баллов, на которую был вернут товар. Поэтому будьте внимательны, и в следующем каталоге вам нужно сделать заказ, чтобы баллы были положительными.


Подробнее

В компании Faberlic 5 действующих каталогов.

  • Парфюмерно-косметический каталог Faberlic — ОСНОВНОЙ КАТАЛОГ
  • Каталог Детской одежды «Стиль жизни»
  • Каталог Декоративной косметики «Infinum & Deborah»
  • Каталог Sengara (Сенгара) — Альтернатива Салонной процедуры
  • Каталог Здоровья «Био Фаберлик»
Каталоги можно смотреть в электронном виде в интернете или купить их на пунктах получения продукции.


Подробнее
28 марта 2011 объединились три крупнейшие российские компании сетевых продаж - Faberlic, Edelstar и Infinum. Также в продаже Фаберлик добавился ассортимент детской одежды и нижнего белья. Ваш номер консультанта даёт вам возможность покупать весь ассортимент торговой марки Faberlic со скидкой до 30%.

Подробнее
Каталог Фаберлик обновляется каждые 3 недели. Исключение бывает только в январе, когда срок действия каталога Faberlic составляет 1 месяц.

Подробнее

Если пункт выдачи, есть свой график поставок и он отражается при выборе места получения
Если вы выбрали способ доставки "Почта России", то вначале заказ нужно оплатить, поставить его в статус "оплачен" и только тогда в вашем личном кабинете Фаберлик отражается дата доставки.


Подробнее

Оформление заказа

На официальном сайте Фаберлик можно оформить заказ самостоятельно. Для этого необходимо для начала пройти полную регистрацию личного кабинета.

Подробнее

Компания давно работает и успешно распространяет свою продукцию длительное время в нескольких десятках стран. Такая популярность говорит о действительно хорошем качестве всех производимых продуктов.


Подробнее

Наставник необходим, в первую очередь, для регистрации первого заказа. Несмотря на четкие инструкции на сайте, разобраться с некоторыми тонкостями удается не всегда. Поэтому человеку назначают консультанта, который сможет ответить на простые вопросы.


Подробнее

Для удобства на официальном сайте Фаберлик создан черновик заказа. Он поможет в сложной ситуации, поэтому рассмотрим подробнее что это такое, зачем придумано и внедрено.


Подробнее

На официальном сайте компании Фаберлик, клиент с легкостью сможет сформировать заказ, если имеет зарегистрированный личный кабинет.


Подробнее

Регистрация

На официальном сайте регистрация в Faberlic абсолютно бесплатна.

Подробнее
Фаберлик - это международная компания. Стать консультантом компании за рубежом выгодно. Сеть центров по выдаче заказов настолько широка, что позволяет не беспокоиться о доставке во многих городах мира

Подробнее
Личный номер консультанта Faberlic регистрируется в системе компании, и по нему можно производить все операции, связанные с оформлением заказа и его оплатой. 

Подробнее

Чтобы начать регистрацию в свою группу, существует два способа и требуется определенный для этого навык.


Подробнее

После обращения самого консультанта в обратную связь, а также получения подобного письма от наставника, исправление ошибки займет не более одного дня.


Подробнее

Теперь при входе в личный кабинет на официальном сайте компании Фаберлик используйте только новый пароль. Так как изменение происходит автоматически и фиксируется мгновенно, ждать не придется.


Подробнее

Консультанты Faberlic

Консультант может начать самостоятельно выстраивать бизнес, а помогут в этом опытные наставники

Подробнее

Компания Фаберлик, стремясь мотивировать на увеличение количества продаж, периодически проводит разнообразные акции и программы, которые доступны только консультантам


Подробнее

Став консультантом Faberlic, человек получает массу привилегий и дополнительную выгоду от сотрудничества с компанией.


Подробнее
На главной странице сайта в правом верхней углу выберите пункт "Регистрация". После этого на экране появится анкета с минимальным количеством информации о регистрируемом. Заполнив и отправив ее, человек получит уведомление об успешном завершении регистрации.

Подробнее

Связаться со своим консультантом можно либо электронное письмо на действующую почту, либо звонок по указанному номеру телефона.


Подробнее

VIP консультант - человек, который сумел добиться уровня 100 баллов личных продаж.
1 балл равен 150 руб закупочной цены


Подробнее
  • 1
  • 2