В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы людей, интересующихся темой Фаберлик - как покупателей, так и консультантов.
В течение какого времени я могу вернуть продукцию?
В течении какого времени можно вернуть товар Faberlic
На официальном сайте компании Фаберлик указывается детальная информация, согласно которой каждый товар, возвращаемый обратно на склад, должен быть оформлен соответствующим образом в границах допустимых сроков. В зависимости от того, к какой категории относится продукт, данные интервалы времени варьируются. Расскажем более подробно об этих особых условиях.
Товары, брак которых не относится к производственному
Возвращая определённую позицию заказа, клиент делает это либо по причине её технического несоответствия, либо по более необъективной причине, например, когда вещь не подошла по размеру.
Если речь идёт o не просроченном и исправно работающем товаре, сроки не должны превышать двух недель. Однако, существуют частные случаи, которые не поддаются данному примеру.
Аппараты и оборудование
Не секрет, что в каталогах компании Фаберлик, а также на официальном сайте, размещается огромное количество единиц товаров. Среди этого многообразия встречаются как обычные и привычные уже косметические средства, так и, например, товары для дома.
Однако с недавнего времени бренд занялся производством уникальных аппаратов, которые помогают людям облегчить или полностью излечить определенные болезни. Речь идёт о линейке ДЭНАС.
Возврат приборов, которые исправно работают, происходит в течение семи дней после получения заказа на пункте выдачи или его доставки с помощью курьера.
Такой короткий срок обусловлен тем, что прибор может выйти из строя в процессе пользования при несоблюдении техники безопасности и алгоритмов использования. Поэтому любой аппарат этой линейки должен быть возвращен на отправление в течение одной недели.
Другие товары в исправном техническом состоянии
В случае, когда клиент решает вернуть товар, который оплачен и получен, но не подошёл по каким-либо характеристикам, срок возврата составляет ровно две недели. В течение этого времени каждый имеет право по объективным и зафиксированным причинам заполнить акт, и отправить вещь обратно на склад.
Важным моментом является то, что данный названный срок, а также предыдущее время, указано не с момента отправки, а со времени получения своего заказа.
Продукция с браком
Случается такое, что заказанная клиентом на официальном сайте компании Фаберлик продукция приходит с определённым браком. Виной может быть разовое нарушение технологии изготовления, однако чаще причина заключается в некачественном уровне перевозки. Вне зависимости от причин, возврат бракованного товара происходит обычным образом.
Единственной значимой отличительной особенностью в этом случае является то, что срок возврата значительно продлевается. В течение 30 дней с момента получения клиент имеет право заявить о браке и потребовать возврата потраченных средств.
Вне зависимости от того, по какой причине клиент решил вернуть заказ или его часть, компания всегда постарается помочь в этом вопросе.