В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы людей, интересующихся темой Фаберлик - как покупателей, так и консультантов.

Зачем нужен номер Покупателя?

Номер консультанта - цифровое сочетание, которое выдается каждому человеку, зарегистрировавшему кабинет на официальном сайте компании Фаберлик. Расскажем подробнее, как его узнать, сохранить, заменить и вообще зачем он нужен. 

Как узнать номер покупателя

Для того, чтобы выяснить, какой у покупателя номер, необходимо полностью пройти регистрацию на официальном сайте компании Фаберлик. После этого каждый новый пользователь вводит номер телефона, на который автоматически приходит сообщение.

Логин и пароль Faberlic

В нем содержится логин и пароль для входа. Логин - это и есть уникальный номер покупателя. Обязательно сохраните себе это сочетание, потому что если потерять эти цифры, найти или восстановить их получится не сразу. 

Восстановить номер и пароль

Предположим однако, что произошла непредвиденная ситуация. Тогда остается два варианта восстановления.

  1. Первый - через электронную почту. Ее обязательно нужно указывать при регистрации, ведь электронное письмо, дублирующее сообщение для регистрации, присылается, в том числе, и туда.
  2. Второй способ восстановления - через номер телефона. Укажите его, чтобы повторно получить сообщение для восстановления доступа. 

Изменение номера консультанта

Многие интересуются, можно ли поменять номер консультанта на более простой, чтобы запомнить его было легче. Ответ на этот запрос, к сожалению для некоторых, отрицательный.

Сочетание, выдаваемое при регистрации, получается не случайно. Все комбинации тщательно разрабатываются и автоматически регистрируются в базе данных.

Изменить номер консультанта получится только в случае удаления этого пользователя.
  • Удаление происходит в случае, если после завершения регистрации консультант в течение трех ближайших каталогов не сделал ни одного заказа.
  • Также уникальный идентификатор покупателя компании Фаберлик будет удален в том случае, если в течение целого года человек не заказал ни одного продукта из каталога. 
  • И конечно, удаление произойдет в случае личного заявления покупателя. В этом случае новая регистрация возможна лишь спустя год после удаления аккаунта из базы данных.

После удаления текущего личного кабинета пользователь получает возможность снова зарегистрироваться, получив новый номер. 

Зачем нужен уникальный номер

Сочетание цифр регистрируется в системе компании Фаберлик, и по нему можно производить все операции, связанные с оформлением заказа и его оплатой.

При пополнении счета личного кабинета через банковскую карту или с помощью специального терминала, система автоматически попросит указать именно этот идентификатор. Также в случае, если консультанту потребуется помощь или совет, он может обратиться в техническую поддержку с помощью специальной кнопки на официальном сайте компании.

При этом тоже потребуется номер консультанта. А еще сочетание пригодится при каждом получении заказа, даже если он производится не в первый раз. Ведь по этому номеру на указанный пункт поступает тот набор средств, который был заказан.


Да, с 01 декабря 2010 года каждый Новый Консультант Faberlic (по желанию) может приобрести стартовый набор стоимостью 150 рублей. Для этого надо указать его артикул (9124). В стартовый набор входят:

  1. Каталог и прайс – лист
  2. Книга успеха
  3. Справочник по продукции
  4. Книга «Основы косметологии»
  5. Программа ухода Faberlic Expert
  6. Ручка с логотипом Faberlic
  7. Пробники кремов базовой серии «Kislorod» 5 шт 
Также, каждый месяц выходит журнал "Страна Faberlic", где содержится информация о новинках компании и основных мероприятиях для консультантов Faberlic.


Подробнее

1 балл равен 150 руб закупочной цены товара


Подробнее

Да, вы можете вернуть только ту продукцию, у которой при заказе товара стоит значок "Возможен возврат". Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа и товар должен быть в надлежащем виде, не в скрытой упаковке.


Подробнее

Есть стоимость заказа, а есть стоимость АВТОзаказа. В таблице вы видите стоимость обычной доставки, когда товар есть в наличии и вам его доставляют в ближайшее время

Сумма заказа 
в ценах каталога  
Стоимость доставки,  
1-я зона
Стоимость доставки,  
2-я зона
Стоимость доставки,  
3-я зона
0 - 1 999 руб. 99 руб. 149 руб.            249 руб.
2 000 руб. и более 149 руб. 249 руб. 449 руб.


Если товар попадает в корзину автозаказа, сроки поставки увеличиваются на несколько дней. Каждый товар, попадающий в корзину автозаказа стоит 49 рублей. Чтобы не платить по отдельности за каждый товар автозаказа, можно объединить все эти позиции. Для этого нужно войти в корзину автозаказа, выбрать все позиции и нажать "объединить". Тогда все позиции автозаказа объединятся в один общий заказ и стоимость доставки будет одной общей ценой - 49 рублей.


Подробнее

Если вас не устроило качество продукции, вы сможете его обменять.

Вариант 1. Вы обнаружили, что товар бракован в момент получения продукции. На Пункте выдачи вы заполняете бланк "Возврата продукции" указав причину возврата. В ваш следующий заказ будет вложена замена - новое средство, которое вы ранее вернули.

Вариант 2. Брак вы обнаружили только дома и может быть через 2-3 дня. ОБЯЗАТЕЛЬНО предъявите оператору пункта получения вашу накладную. Остальная информация описана в Варианте 1
И ещё важный момент. Возврат вы можете оформить только в том пункте получения, где вы получали ваш заказ.


Подробнее

Если вы спрашиваете о купонах каталога №16 (50% скидка), то товар по ним заказывается на вкладке "Промоакции" в разделе "Акции каталога". Если ваш вопрос по товару, где идет акция "Бонус за покупку 299 руб", то данный товар заказывается там же.


Подробнее
Зайдите в ваш личный кабинет официального сайта и нажмите иконку "Мои заказы". Там будет указан статут заказа и день предполагаемой доставки. В момент поступления вашего заказа на пункт получения (агентский пункт) вам придёт SMS, что ваш заказ доставлен.

Подробнее
  • 12 каталог 50.49 балла
  • 11 каталог 0 баллов
  • 10 каталог 37.37 балла
  • 9 каталог 51.14 балла

Это картина по вашим заказам в каждом каталоге
По программе "Фаберлик клуб" в действующем каталоге делаем заказ, в следующем бонусы попадают в виртуальный кошелёк.

В этом 12-ом каталоге, ваши баллы (50.49) вы увидите в кошельке с 28 августа, т е с начала действия 13-го каталога
Обратите внимание, в 11-ом каталоге у вас не оплаченных заказов. Это означает, что баллы 10-го каталога (37.37) сгорели
Теперь приятная новость. Т к в этом, 12-ом каталоге вы

сделали заказ(ы) от 50 баллов, то в 13-ом каталоге скидка на ассортимент 26%. Исключение, ассортимент одежды. Там скидка постоянно 20%
Источник: http://www.faberlic-moskva.ru/zarabotok/voprosy

Подробнее
На официальном сайте Фаберлик можно оформить заказ самостоятельно. Для этого необходимо для начала пройти полную регистрацию личного кабинета.

Подробнее

Компания давно работает и успешно распространяет свою продукцию длительное время в нескольких десятках стран. Такая популярность говорит о действительно хорошем качестве всех производимых продуктов.


Подробнее

Наставник необходим, в первую очередь, для регистрации первого заказа. Несмотря на четкие инструкции на сайте, разобраться с некоторыми тонкостями удается не всегда. Поэтому человеку назначают консультанта, который сможет ответить на простые вопросы.


Подробнее

Для удобства на официальном сайте Фаберлик создан черновик заказа. Он поможет в сложной ситуации, поэтому рассмотрим подробнее что это такое, зачем придумано и внедрено.


Подробнее

На официальном сайте компании Фаберлик, клиент с легкостью сможет сформировать заказ, если имеет зарегистрированный личный кабинет.


Подробнее

Пополнение личного счета на официальном сайте производится с помощью следующих систем:


Подробнее

Компания Фаберлик ввела максимально безопасную систему перечисления средств. Она позволяет предотвратить обман или ошибку, поэтому использование личного счета - это не только удобно, но и безопасно.


Подробнее

Во-первых, не паниковать. Во-вторых, как можно скорее обратитесь в службу поддержки на сайте. Деньги вернутся на счет в ближайшее время, ведь Фаберлик заботится о своих покупателях


Подробнее

Чтобы не столкнуться с проблемой, когда платеж произведен, но подтверждения этому нет, используйте простой лайфхак


Подробнее

Скидка в личном кабинете применяется автоматически. После составления заказа и его подтверждения, сайт переходит на второй шаг оформления. На нем и производится применение скидки.


Подробнее

Оплата заказа при его получении на пункте выдачи - удобный вариант для клиентов, которые используют карту одного из банков России.


Подробнее

Новые клиенты, которые только недавно зарегистрировались в качестве покупателей, часто не понимают, по какой причине оплата производится, по их мнению, не корректно.


Подробнее
Так как иностранное государство живет по своим законам и со своей валютой, производить оплату необходимо исключительно там, где он оформлялся

Подробнее

Каждый покупатель имеет право вернуть товар, который пришелся не по вкусу.


Подробнее

На официальном сайте компании Фаберлик для клиентов, которые еще не сталкивались с функцией возврата полученного заказа, разработана пошаговая инструкция


Подробнее

Вне зависимости от того, по какой причине клиент решил вернуть заказ или его часть, компания всегда постарается помочь в этом вопросе.


Подробнее

Возврат продукции производится на особых условиях, которые прописаны в правилах компании Фаберлик


Подробнее

Особенно часто подобный вопрос возникает у недавно зарегистрировавшихся клиентов, которые смогли попасть на выгодные акции по стартовой программе.


Подробнее

Если товары абсолютно одинаковы, а стоимость отличается, программа автоматически выбирает наименьшую из цен


Подробнее

На официальном сайте компании можно без труда найти эти показатели, минимальный размер составляет 99 рублей


Подробнее

Как только коробка с заказом клиента поступила на пункт выдачи, начинается отсчёт времени, в течение которого он будет храниться здесь.

Согласно условиям компании, это время равняется 10 суткам с момента поступления. В течение этого времени клиент может в любой удобный момент оплатить и забрать заказ.


Подробнее
Вернуться к списку